8月9日消息，為了幫助騎手更好地處理接單時遇到的問題，閃送對客服溝通渠道進行了調整升級，將在線客服調整為24小時全天客服。此外，針對榮耀騎士，新增電話客服權益，處于“訂單進行中”狀態(tài)下可直接在APP內點擊電話客服反饋問題，“非訂單進行中”狀態(tài)仍需要聯(lián)系在線客服反饋。電話客服服務時間為早9點至晚21點。針對普通騎手（非榮耀騎手），支持在線客服服務，騎手在接單時遇到問題可通過閃送員APP聯(lián)系在線客服進行咨詢與反饋。在線客服的服務時間是全天24小時。

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