10月20日消息，有盒馬會(huì)員吐槽，線下專享價(jià)和會(huì)員折扣不疊加，年費(fèi)會(huì)員成了冤大頭。還有會(huì)員稱，會(huì)員折扣價(jià)算下來(lái)沒(méi)有線下專享價(jià)便宜，退卡卻被告知不支持退款。對(duì)此，盒馬工作人員回應(yīng)稱，之所以線上線下不同價(jià)，主要是為了引導(dǎo)顧客到盒馬門店消費(fèi)，現(xiàn)在只是在試運(yùn)行，若顧客類似投訴過(guò)多，后面可能會(huì)有變化。

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