一、入駐問(wèn)題

　　基本問(wèn)題請(qǐng)參閱：

　　http://help.jd.com/Vender/viewQuestion-778-2410.html

　　補(bǔ)充問(wèn)題：

　　1.?公司信息填寫(xiě)注意事項(xiàng)

　　Q：如何正確填寫(xiě)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)？

　　A：營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)指的是營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的注冊(cè)號(hào)，而不是企業(yè)編號(hào)。如果已辦理“三證合一”，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)統(tǒng)一信用代碼號(hào)即可。

　　Q：如何正確填寫(xiě)納稅人識(shí)別號(hào)？

　　A：納稅人識(shí)別號(hào)位于稅務(wù)登記證右上角，如果已辦理“三證合一”，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)統(tǒng)一信用代碼號(hào)即可。

　　Q：如何上傳正確的稅務(wù)登記證？

　　A：在上傳稅務(wù)登記證的時(shí)候，請(qǐng)貴公司將印有國(guó)稅章和地稅章的稅務(wù)登記證掃描到一張圖片中上傳；若國(guó)地稅章不在同一個(gè)證上，請(qǐng)將有國(guó)稅和地稅的兩個(gè)證掃描或合成一張圖片上傳。

/

　　Q：如何正確填寫(xiě)組織機(jī)構(gòu)代碼？

　　A：請(qǐng)按照組織機(jī)構(gòu)代碼證上的代碼填寫(xiě)，“—”此符號(hào)也需填寫(xiě)。如果已辦理“三證合一”，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)統(tǒng)一信用代碼號(hào)即可。

　　2.?店鋪信息填寫(xiě)注意事項(xiàng)

　　Q：店鋪名稱(chēng)命名規(guī)則？

　　A：旗艦店和官方旗艦店：所要申請(qǐng)的品牌名（中文品牌或英文品牌）+類(lèi)目名

　　稱(chēng)+官方旗艦店/旗艦店/賣(mài)場(chǎng)型旗艦店；

　　專(zhuān)賣(mài)店：所要申請(qǐng)的品牌名（中文品牌或英文品牌）+企業(yè)商號(hào)+專(zhuān)賣(mài)店；

　　專(zhuān)營(yíng)店：商家商號(hào)+類(lèi)目名稱(chēng)+專(zhuān)營(yíng)店；

　　Q：什么情況下可以申請(qǐng)“旗艦店”、“官方旗艦店”、“賣(mài)場(chǎng)型旗艦店”？

　　A：若貴公司或貴公司法定代表人是所要申請(qǐng)品牌的商標(biāo)注冊(cè)人，則可以使用“官方”命名旗艦店；若貴公司僅持有商標(biāo)注冊(cè)人出具的排他性授權(quán)，則可命名為“XX旗艦店”但不能使用“官方”命名旗艦店。

　　排他性授權(quán)模板：http://help.jd.com/Vender/viewQuestion-902-2280.html。

　　貴公司或貴公司法定代表人是35類(lèi)及以上類(lèi)別商標(biāo)注冊(cè)人，店鋪類(lèi)型可以申請(qǐng)“賣(mài)場(chǎng)型旗艦店”。

　　3.?品牌信息填寫(xiě)注意事項(xiàng)

　　Q：如何正確填寫(xiě)品牌中/英文名？

　　A：需按照商品注冊(cè)證上的品牌名稱(chēng)正確填寫(xiě)，如只注冊(cè)中文名，則品牌中文名及品牌英文名都填寫(xiě)中文，反之亦然。以英文字母注冊(cè)的商標(biāo)在填寫(xiě)時(shí)要注意大小寫(xiě)。僅為圖形注冊(cè)的商標(biāo)暫不符合京東開(kāi)放平臺(tái)的入駐標(biāo)準(zhǔn)。

　　Q：如何正確填寫(xiě)品牌首字母？

　　A：首字母統(tǒng)一大寫(xiě)。純中文及中英文品牌,首字母是中文品牌第一個(gè)字拼音首字母；英文首字母 英文第一個(gè)字母；數(shù)字品牌 第一個(gè)數(shù)字的拼音首字母。

　　Q：如何正確填寫(xiě)商標(biāo)受理通知書(shū)的有效期？

　　A：商標(biāo)受理通知書(shū)，有效期為24個(gè)月，從發(fā)文日期往后加算兩年，為到期日。商標(biāo)注冊(cè)證過(guò)期后，商標(biāo)局會(huì)出具核準(zhǔn)續(xù)展注冊(cè)證書(shū)，請(qǐng)?jiān)谔峁┢放瀑Y質(zhì)時(shí)同商標(biāo)注冊(cè)證書(shū)一并上傳，有效期填寫(xiě)續(xù)展注冊(cè)證書(shū)上的有效期即可。不可填永久。

　　Q：如何提交正確的檢測(cè)報(bào)告及填寫(xiě)有效期？

　　A：商品檢測(cè)報(bào)告要提交申請(qǐng)品牌近一年的一套完整的檢測(cè)（即送檢日與上傳資料日相距不到一年），檢測(cè)報(bào)告上的商標(biāo)要與后臺(tái)填寫(xiě)的申請(qǐng)品牌一致。商品檢測(cè)報(bào)告的使用期限為一年，從送檢日或抽樣日期算起，往后加算一年，為到期日。例如：2013年3月5日送檢，到期日請(qǐng)?zhí)顚?xiě)2014年3月5日。不可填永久。

　　Q：如何提供完整有效的授權(quán)鏈？

　　A：品牌授權(quán)要提供完整有效的授權(quán)鏈，從商標(biāo)注冊(cè)人開(kāi)始授權(quán)，到貴公司的授權(quán)為止（所有授權(quán)需在有效期內(nèi)）。提交的授權(quán)文件中除應(yīng)有授權(quán)方的公章以外，還都要加蓋入駐公司的公章（紅章）。授權(quán)鏈中，每級(jí)被授權(quán)公司或個(gè)人都要有再轉(zhuǎn)授權(quán)的權(quán)利，且授權(quán)期限不得超出其自身所獲得的商標(biāo)使用期限。

　　二、資質(zhì)審核FAQ

　　1.?品牌審核

　　Q：新增品牌及資質(zhì)到期的品牌審核進(jìn)度？

　　A：由于審核量較大，審核人員會(huì)按時(shí)間順序?qū)徍?，?qǐng)您耐心等待。在處理積壓期間，只要貴公司按時(shí)更新后臺(tái)資質(zhì)，在審核流程結(jié)束前不會(huì)因?yàn)橘Y質(zhì)到期問(wèn)題被按相關(guān)規(guī)則進(jìn)行違規(guī)處理。

　　Q：商標(biāo)、授權(quán)和質(zhì)檢問(wèn)題

　　A：商標(biāo)狀態(tài)以商標(biāo)網(wǎng)公示為準(zhǔn)（商標(biāo)處于轉(zhuǎn)讓未完成狀態(tài)、商標(biāo)持有人與被轉(zhuǎn)讓人簽署商標(biāo)公證書(shū)、法院判決的轉(zhuǎn)讓證明等爭(zhēng)議的情況及商標(biāo)有中英文但商家提供的商注和填寫(xiě)的品牌名只有中文或只有英文等）。

　　完整的授權(quán)鏈?zhǔn)侵干虡?biāo)持有人直接授權(quán)到入駐公司或商標(biāo)持有人逐級(jí)間接授權(quán)到入駐公司，所有的授權(quán)需要在有效期內(nèi)且授權(quán)的有效期以最短的為準(zhǔn)。

　　質(zhì)檢報(bào)告為第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)入駐公司入駐品牌商品的質(zhì)檢，質(zhì)檢需要提供近一年內(nèi)的。

　　Q：專(zhuān)賣(mài)店、旗艦店如何新增品牌（原品牌與新增品牌的商標(biāo)持有人不同）？

　　A：根據(jù)店鋪命名規(guī)則，旗艦店、專(zhuān)賣(mài)店只能經(jīng)營(yíng)一個(gè)品牌或同一商標(biāo)持有人的多個(gè)品牌。請(qǐng)聯(lián)系與貴公司對(duì)接的業(yè)務(wù)人員修改店鋪名稱(chēng)再進(jìn)行后續(xù)操作。

　　Q：品牌駁回?zé)o法修改如何處理？

　　A：若品牌駁回?zé)o法修改，請(qǐng)嘗試以下操作：1、上一個(gè)新品牌，并通過(guò)審核；2、把老品牌綁定的商品，轉(zhuǎn)綁到新品牌上；3、若品牌已存在不能重新申請(qǐng)，可以刪除老品牌后，刪除后商品不下架，上完新品牌后，再一個(gè)一個(gè)綁定。

　　Q：品牌已存在如何處理？

　　A：品牌已存在請(qǐng)用鏈接，

　　http://help.jd.com/Vender/viewQuestion-779-2631.html在商家SHOP端，查到需自主綁定的品牌，點(diǎn)“修改”；進(jìn)入填寫(xiě)信息后，再點(diǎn) “修改”；在此頁(yè)面，輸入品牌名（中英文至少輸入一項(xiàng)），點(diǎn)擊“京東品牌搜索”。之后點(diǎn)擊“創(chuàng)建品牌”，最后完善資質(zhì)內(nèi)容并進(jìn)行保存。

　　Q：品牌名稱(chēng)不一致如何處理？

　　A：品牌名稱(chēng)不一致的問(wèn)題，審核過(guò)程是按照貴司提供的商標(biāo)注冊(cè)證以及后臺(tái)填寫(xiě)的品牌中英文名對(duì)照的，需要完全一致（包括大小寫(xiě)），如果只有英文，請(qǐng)?jiān)谥杏⑽奶幎继钣⑽模ㄈ绻挥兄形?，?qǐng)?jiān)谥杏⑽奶幎继钪形模?/p>

　　Q：如何刪除品牌？

　　A：如果有刪除品牌的，請(qǐng)?zhí)峤粍h除品牌申請(qǐng)，寫(xiě)明商家ID、店鋪名稱(chēng)、所要?jiǎng)h除的品牌和品牌的申請(qǐng)編號(hào)并加蓋公章；或者也可以聯(lián)系招商或運(yùn)營(yíng)直接刪除。

　　2.?入駐審核

　　Q：商家待開(kāi)店?duì)顟B(tài)長(zhǎng)時(shí)間未通過(guò)開(kāi)店如何處理？

　　A：您的店鋪處于待開(kāi)通狀態(tài)，這種狀態(tài)需要貴公司在shop端登陸系統(tǒng)完成開(kāi)店任務(wù)。店鋪開(kāi)通后，系統(tǒng)自動(dòng)將賬號(hào)密碼發(fā)至您預(yù)留郵箱。shop端是商家后臺(tái)，請(qǐng)留意您的郵箱設(shè)置，如未收到，請(qǐng)具體聯(lián)系招商人員。

　　Q：商家入駐提示已存在如何處理？

　　A：同一個(gè)公司、賬號(hào)只能入駐一次。如已提交申請(qǐng)未入駐成功，請(qǐng)繼續(xù)入駐。如已入駐成功，請(qǐng)走老商家開(kāi)新店流程；流程如下：如果公司主體已經(jīng)在京東商城提交過(guò)入駐申請(qǐng)是不能再次進(jìn)行提交的。要去第一個(gè)入駐京東的店鋪的后臺(tái)進(jìn)行增開(kāi)店鋪申請(qǐng)。 后臺(tái)增開(kāi)店鋪步驟是：在店鋪后臺(tái)-我的店鋪-功能設(shè)置，申請(qǐng)?zhí)砑拥赇?，點(diǎn)繼續(xù)，然后提交相關(guān)資質(zhì)即可 。

　　Q：商家因長(zhǎng)時(shí)間未登陸忘記賬號(hào)密碼、申請(qǐng)人員離職、用企業(yè)賬號(hào)注冊(cè)等原因要求刪除未審核通過(guò)的商家信息的問(wèn)題

　　A：如果確認(rèn)刪除未開(kāi)店成功的申請(qǐng)記錄請(qǐng)重新提交公司4證和刪除公司信息（入駐公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，組織機(jī)構(gòu)代碼證，稅務(wù)登記證（國(guó)地稅），法人身份證(身份證請(qǐng)法人簽名，如為復(fù)印件需加蓋入駐公司紅章）和刪除公司信息的申請(qǐng)并加蓋紅章寫(xiě)明要?jiǎng)h除的申請(qǐng)編號(hào)和刪除的店鋪名稱(chēng)）發(fā)送至popzizhi郵箱。刪除申請(qǐng)請(qǐng)按照附件格式填寫(xiě)(見(jiàn)附件)。如刪除后仍提示公司已存在無(wú)法入駐，請(qǐng)發(fā)郵件咨詢pop-bug@jd.com。

　　Q：入駐中找不到需要的錄入銀行怎么辦？

　　A：在錄入開(kāi)戶行和聯(lián)行號(hào)時(shí)，如果出現(xiàn)新設(shè)立的銀行，系統(tǒng)參照不到，請(qǐng)將相應(yīng)的支行信息（聯(lián)行號(hào)+支行名稱(chēng)） 發(fā)送到bank@jd.com，資金管理中心會(huì)先緊急處理。

　　Q：招商暫不合作的商家無(wú)法進(jìn)行資質(zhì)修改如何處理？

　　A：由于招商暫不合作，貴公司的資質(zhì)無(wú)法進(jìn)行駁回操作，貴司可申請(qǐng)刪除公司信息后重新入駐。但需由貴司本次申請(qǐng)入駐類(lèi)目的對(duì)接招商發(fā)郵件說(shuō)明入駐原由附件貴司的公司5證和刪除申請(qǐng)抄送招商經(jīng)理審批同意后給popzizhi@jd.com進(jìn)行刪除公司信息后可重新入駐。

　　3.?其他

　　Q：入駐或新增品牌時(shí)由于系統(tǒng)的原因無(wú)法操作如何處理？

　　A：請(qǐng)更換瀏覽器嘗試操作， 如問(wèn)題依然無(wú)法解決請(qǐng)發(fā)郵件咨詢pop-bug@jd.com。

　　Q：如何變更主體證件號(hào)？

　　A：請(qǐng)?jiān)趕hop端進(jìn)行更新，在“店鋪管理”里，點(diǎn)開(kāi)商家信息，上傳最新的資質(zhì)并修改相應(yīng)的注冊(cè)號(hào)，修改后點(diǎn)擊保存。后續(xù)將由我部門(mén)審核人員審核，審核通過(guò)后即可。謝請(qǐng)參照shop端更新資質(zhì)的鏈接：http://help.jd.com/Vender/viewQuestion-778-2754.html。

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