感覺在網(wǎng)上購物因為是只能弄個圖片去看，所以都有很多的商品是有一些疑惑需要商家去解答的，一般在店鋪里面都會配備相應(yīng)的客服，京東商家一直不回復(fù)怎么辦?

　　京東商家一直不回復(fù)怎么辦?

　　如果京東客服處理不了消費者的問題，可以手機(jī)撥打12315、12381、12345熱線電話進(jìn)行投訴，還可以登錄網(wǎng)站“黑貓投訴”、“全國12315平臺”、“互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺”等互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行投訴。相關(guān)部門受理投訴后會進(jìn)行核實，若情況屬實會作出相應(yīng)的處理。

　　1、若消費用戶跟京東發(fā)生消費糾紛，應(yīng)先找京東的人工服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)投訴。

　　2、假如消費用戶留意到京東存在不遵守市場監(jiān)督管理法律、規(guī)定的情形，可以致電“區(qū)號+12315”消費者投訴舉報專號或是登錄網(wǎng)站“全國12315平臺”投訴相關(guān)問題。

　　3、12345是市民熱線服務(wù)中心，若市民遇到問題，可以用手機(jī)打“區(qū)號+12345”熱線對問題進(jìn)行投訴。

　　4、中國工業(yè)和信息化部是京東的監(jiān)督管理部門之一，若京東損害了用戶的權(quán)益，可以撥打“區(qū)號+12381”公共服務(wù)電話或是登錄官網(wǎng)“中華人民共和國工業(yè)和信息化部”→“部長信箱”進(jìn)行相關(guān)投訴。

　　5、涉及到網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的疑難問題，所有用戶可以嘗試登錄官網(wǎng)“互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺”投訴相關(guān)問題。

　　6、要是平臺用戶決定投訴京東，可登錄“黑貓投訴”官方平臺投訴相關(guān)問題，依照實際情況認(rèn)真填寫基本投訴信息。

　　京東商家如果一直不回復(fù)的話，大家如果在這個店鋪購買的商品，就可以去申請售后，如果沒有購買商品，大家就可以換一家店鋪去詢問，同類型的商品很多商家都在做的。

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