這項(xiàng)服務(wù)承諾在購買指定商品后的三年內(nèi)，如果因?yàn)榉侨藶閾p壞導(dǎo)致商品無法正常使用，用戶可以申請(qǐng)全保換新。然而，對(duì)于用戶而言，京東的3年全保換新服務(wù)是否真的靠譜？本文將深入探討這個(gè)問題，帶您了解京東全保換新的具體情況，以及在使用過程中需要注意的事項(xiàng)。

　　一、京東3年全保換新的基本情況

　　全保換新服務(wù)范圍

　　京東的3年全保換新服務(wù)通常適用于指定的數(shù)碼電子類商品，如手機(jī)、平板電腦、相機(jī)、電視等。具體的適用范圍用戶可以在商品詳情頁查看，并在下單前了解商品的保修政策和服務(wù)條款。

　　換新條件

　　用戶在購買符合全保換新條件的商品后，可以在商品在保修期內(nèi)因非人為損壞導(dǎo)致無法正常使用時(shí)，申請(qǐng)全保換新。換新服務(wù)主要指將用戶損壞的商品更換為全新的同型號(hào)商品，讓用戶繼續(xù)享受原商品的品質(zhì)和性能。

　　保修期限

　　全保換新服務(wù)的保修期限為購買商品后的三年，即用戶在購買三年內(nèi)出現(xiàn)符合換新條件的損壞情況，可以申請(qǐng)全保換新服務(wù)。

　　二、全保換新摔壞了算嗎

　　非人為損壞

　　全保換新服務(wù)主要針對(duì)非人為損壞的情況。所謂非人為損壞是指在正常使用過程中因?yàn)楫a(chǎn)品本身的質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞。例如，產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障、自動(dòng)關(guān)機(jī)、屏幕碎裂等問題都屬于非人為損壞范圍。

　　人為損壞

　　然而，如果商品在使用過程中因?yàn)橛脩舻牟划?dāng)使用或者操作不當(dāng)導(dǎo)致的損壞，例如人為摔壞、進(jìn)水、拆解等，都不在全保換新服務(wù)的范圍之內(nèi)。在這種情況下，用戶將需要按照普通保修的流程進(jìn)行維修或更換零部件。

　　簽約保險(xiǎn)公司服務(wù)

　　京東的3年全保換新服務(wù)是由京東與第三方保險(xiǎn)公司合作提供的。因此，用戶在申請(qǐng)換新時(shí)需要按照保險(xiǎn)公司的規(guī)定進(jìn)行操作。同時(shí)，用戶在使用服務(wù)前應(yīng)該仔細(xì)閱讀相關(guān)合同和條款，以免發(fā)生誤解或糾紛。

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