評(píng)價(jià)是淘寶代運(yùn)營的主要手段之一，是淘寶平臺(tái)所要求的，同時(shí)也是評(píng)價(jià)的一個(gè)基本準(zhǔn)則。只有在做好買家評(píng)論的同時(shí)，評(píng)價(jià)也才能達(dá)到滿意程度，才會(huì)被平臺(tái)記錄并進(jìn)行推薦。因此，評(píng)價(jià)體系的好壞將直接影響到店鋪評(píng)分、流量和轉(zhuǎn)化效果等一系列因素。那么，淘寶代運(yùn)營怎么做好評(píng)？

　　1、合理安排時(shí)間

　　從長遠(yuǎn)的角度來看，它也將有利于我們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)。當(dāng)我們?cè)u(píng)價(jià)的時(shí)候，首先要保證買家不會(huì)隨意差評(píng)，其次也要盡量不要說臟話（除非是惡意評(píng)價(jià)）。此外，還需要盡量多對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了解，在獲得好評(píng)之后，再考慮對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　2、避免使用模棱兩可的詞語

　　現(xiàn)在很多買家在購物之前，都會(huì)先瀏覽產(chǎn)品。然后會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一些初步詢問，看看有沒有需要改進(jìn)的地方。如果有，那么自然會(huì)說些模棱兩可的詞語，比如“沒有缺陷”；或者會(huì)說出一些難以解決的問題，比如商品包裝不佳等，這種不適當(dāng)?shù)拇朕o，很容易讓買家產(chǎn)生不滿情緒，甚至直接作出購買的決定。因此大家在購物之前一定要注意這些細(xì)節(jié)，避免這種模棱兩可的詞。

　　3、避免出現(xiàn)虛假好評(píng)

　　評(píng)價(jià)體系的一個(gè)重要組成部分，而虛假的評(píng)價(jià)則是對(duì)評(píng)價(jià)體系的一種破壞。因此，淘寶代運(yùn)營在給買家做出好評(píng)的時(shí)候，一定要避免出現(xiàn)虛假評(píng)價(jià)，尤其是商品描述中包含虛假好評(píng)的。要知道在淘寶平臺(tái)上，買賣雙方都是要進(jìn)行交易的，雙方如果有任何一方存在虛假評(píng)論現(xiàn)象，那么對(duì)方是不會(huì)輕易將商品進(jìn)行評(píng)論的。因此，如果出現(xiàn)虛假點(diǎn)評(píng)問題，那么買家是無法進(jìn)行退貨和退款操作的。如果賣家想要挽回信譽(yù)，那么賣家就要及時(shí)提供買家所需要的服務(wù)以及產(chǎn)品。這才是最重要的，因?yàn)檫@也是平臺(tái)的一項(xiàng)重要服務(wù)指標(biāo)。

　　4、注意溝通技巧

　　買家的差評(píng)往往會(huì)影響店鋪正常的運(yùn)營和買家關(guān)系。因此，淘寶代運(yùn)營應(yīng)該在溝通時(shí)學(xué)會(huì)禮貌地提出差評(píng)。同時(shí)做好各種售后的解釋工作和引導(dǎo)工作。

　　5、避免惡意差評(píng)

　　惡意差評(píng)不僅會(huì)影響到店鋪的評(píng)價(jià)指標(biāo)，還會(huì)對(duì)買家的信任造成影響，甚至可能會(huì)影響到店鋪的信譽(yù)。所以商家在面對(duì)客戶的差評(píng)時(shí)一定要注意避免，在收到差評(píng)后一定要及時(shí)處理。同時(shí)，對(duì)于惡意差評(píng)，也可以通過客服或者客戶溝通的方式解決問題。如果有其他的疑問需要咨詢客服的話，可以與客服進(jìn)行交流溝通，取得他們的理解和幫助。這樣既能提高好評(píng)率，也能避免因錯(cuò)誤引導(dǎo)導(dǎo)致無法給出滿意評(píng)價(jià)的情況發(fā)生。