今天給大家?guī)?lái)的是關(guān)于淘寶怎么投訴賣(mài)家的內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助。淘寶投訴的流程和淘寶商城投訴流程是一樣的，都是需要填寫(xiě)投訴申請(qǐng)表的。然后將我們上傳到后臺(tái)處理。下面就是淘寶怎么投訴賣(mài)家的操作流程了。其實(shí)我們也不知道要怎么投訴啊，如果大家遇到問(wèn)題應(yīng)該怎么解決呢？今天就給大家分享一下淘寶怎么投訴賣(mài)家。

　　1、先進(jìn)入淘寶網(wǎng)官網(wǎng)，點(diǎn)擊首頁(yè)下方的“賣(mài)家中心”。

　　如果遇到問(wèn)題需要咨詢(xún)的，我們可以直接點(diǎn)擊賣(mài)家中心的“售后服務(wù)”模塊即可。服務(wù)人員在受理后會(huì)自動(dòng)幫您處理，并把處理結(jié)果告知消費(fèi)者！而這個(gè)投訴是需要上傳到投訴系統(tǒng)。在填寫(xiě)申訴申請(qǐng)書(shū)之后呢，我們要填寫(xiě)一下《淘寶買(mǎi)家投訴申請(qǐng)表》，然后點(diǎn)擊“提交”按鈕。這里有一個(gè)選項(xiàng)就是將我們的賣(mài)家信息和客服電話(huà)信息給平臺(tái)。如果大家覺(jué)得信息不夠準(zhǔn)確，可以多拍幾張照片。下面就是投訴處理系統(tǒng)，你可以選擇讓商家和投訴人聯(lián)系，也可以點(diǎn)擊下一步界面進(jìn)行進(jìn)一步操作。這里要注意的是要先填寫(xiě)買(mǎi)家身份證明、電話(huà)號(hào)碼等信息，我們直接輸入就行了。之后就能得到這些消息了！點(diǎn)擊好的消息頁(yè)面會(huì)顯示你的聯(lián)系方式等內(nèi)容！如果你是賣(mài)家的話(huà)最好將這些東西都在上面，這樣客服會(huì)看到你提交申請(qǐng)書(shū)的信息給平臺(tái)。這樣他們就會(huì)自動(dòng)幫你聯(lián)系了！”所以現(xiàn)在請(qǐng)把這一欄留下電話(huà)吧!!

　　2、然后我們需要填寫(xiě)投訴申請(qǐng)表（我要投訴）。

　　其實(shí)我們?cè)陔娔X上進(jìn)行投訴，電腦都是有相關(guān)鏈接的。在進(jìn)入之后，就是我們?cè)跒g覽商家資料欄來(lái)填寫(xiě)投訴申請(qǐng)表，填好以后我們就可以等待了。不過(guò)我們要記住了，如果賣(mài)家不回復(fù)我們的話(huà)，系統(tǒng)也是會(huì)記錄在平臺(tái)下發(fā)生什么事情的。比如說(shuō)大家可以點(diǎn)擊一下客服就會(huì)把處理結(jié)果告訴我們了。這時(shí)候就要耐心等待了呀，等待了5分鐘左右，還是沒(méi)有任何消息那我們就等待，等了5分鐘還是沒(méi)有任何消息就會(huì)聯(lián)系到賣(mài)家了是嗎？當(dāng)然了這個(gè)時(shí)間肯定會(huì)更長(zhǎng)的啊。接著頁(yè)面上就會(huì)顯示我們的信息或者直接要求我們和解。

　　3、上傳相關(guān)資料。

　　需要上傳一些相關(guān)的資料，我們可以把自己的相關(guān)產(chǎn)品拍下來(lái)上傳，也可以直接把他們發(fā)給客服。我們可以直接進(jìn)入投訴流程：登錄訂單管理->投訴->賣(mài)家管理->填寫(xiě)投訴申請(qǐng)表->上傳相關(guān)資料。注意：投訴需提供完整信息。比如賬號(hào)、身份證號(hào)碼、購(gòu)物行為的訂單號(hào)、電話(huà)等信息；如果我們的訂單描述中有不符合淘寶規(guī)定的圖片或者不規(guī)范文字表述（比如說(shuō)小字體),不要提交給客服，建議上傳一下視頻或者是圖片，以免耽誤處理時(shí)間和被系統(tǒng)自動(dòng)審核修改。注意：如果沒(méi)有在時(shí)間范圍內(nèi)被審核通過(guò)的話(huà)，會(huì)直接影響到我們的店鋪服務(wù)分?jǐn)?shù)，所以我們不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行申訴！申訴流程:>申訴>提交申訴未成功淘寶將在3天內(nèi)再次發(fā)起申訴被駁回將重新發(fā)起申訴未成功會(huì)將店鋪系統(tǒng)拉入降級(jí)處罰模式等違規(guī)措施;>15天或永久取消店鋪，對(duì)該店鋪商品進(jìn)行下架處理（不影響用戶(hù)在淘寶購(gòu)買(mǎi)及退款);再次申訴未成功則直接進(jìn)入申訴處罰階段，一般店鋪申請(qǐng)后將在7天內(nèi)恢復(fù)買(mǎi)家權(quán)限（具體為7天）。提交申訴期間淘寶將繼續(xù)保留店鋪及其違規(guī)行為；再次建議賣(mài)家申訴!.以上都是在淘寶怎么投訴賣(mài)家平臺(tái)以及淘寶商城投訴流程中的一些注意事項(xiàng)以及操作步驟了，不知道大家還有什么要了解的呢?,讓大家對(duì)自己有更好更深入了解，如果被拒絕的話(huà)可以不申訴和退貨也有很多方法可以幫到你!*因?yàn)槲覀兩婕暗胶芏噘I(mǎi)家利益等等都會(huì)遭到欺騙！”。“所以希望大家投訴之前沒(méi)有被看到過(guò)，在這里也可以自己來(lái)上傳一下照片。因?yàn)槲覀冎皇峭ㄟ^(guò)上傳相關(guān)的資料而已!*##.#”所以要盡量把他們都找出來(lái)才能避免淘寶判定店鋪是否有違規(guī)行為了~如果沒(méi)有審核成功那么就會(huì)直接進(jìn)入下一步...接下來(lái)就是審核了!#*我也不知道該怎么申請(qǐng)啦~#(這里需要注意一點(diǎn)：由于平臺(tái)審核機(jī)制導(dǎo)致未通過(guò)的時(shí)候會(huì)被直接取消投訴資格。

　　4、最后根據(jù)系統(tǒng)的提示，等待處理結(jié)果了。

　　在等待處理的過(guò)程中，如果系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)不是自己的問(wèn)題，可以直接將商家屏蔽掉，但是如果是問(wèn)題商品或者是服務(wù)投訴，是可以點(diǎn)擊客服對(duì)話(huà)框里的【在線(xiàn)客服】，然后點(diǎn)擊【提交索賠】，再提交到賣(mài)家后臺(tái)。我們就會(huì)收到一個(gè)電話(huà)提醒呢。當(dāng)然這個(gè)是需要自己去驗(yàn)證是否被授權(quán)的啦！而且授權(quán)的話(huà)需要一定時(shí)間的。這個(gè)時(shí)間越長(zhǎng)，我們收到投訴的幾率就越大。然后我們就會(huì)收到商家處理結(jié)果了。但是如果你覺(jué)得這個(gè)處理的效果很好的話(huà)，那么你可以直接把這件事情給申訴了，這樣淘寶就會(huì)對(duì)你進(jìn)行處罰啊！淘寶怎么維權(quán)？怎么樣解決賣(mài)家的申訴呢？怎么樣才能夠避免呢？下面阿海給大家說(shuō)一下：在這個(gè)投訴里面有一條規(guī)定的：“如果賣(mài)家被確認(rèn)有欺詐行為的話(huà)，商家必須向買(mǎi)家提供三天退貨申請(qǐng)或者三天內(nèi)退貨退款”；同時(shí)賣(mài)家還需要提供退貨服務(wù)時(shí)間是1個(gè)工作日里面進(jìn)行處理；買(mǎi)家只需要選擇不下單購(gòu)買(mǎi)即可。

　　5、根據(jù)系統(tǒng)操作完成之后，我們就可以看到自己的訂單了。

　　投訴提交成功后，會(huì)顯示在我們的頁(yè)面上，點(diǎn)擊【下一步】按鈕。進(jìn)入下一步。進(jìn)入我要投訴頁(yè)時(shí)，一定要將自己的物品描述清楚啊。什么情況？如果我們遇到這種情況怎么投訴呢？一定要先撥打客服電話(huà)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，并提供購(gòu)物訂單號(hào)。如果我們的訂單已經(jīng)被刪掉了，那么這個(gè)商品也會(huì)被暫停。因?yàn)橄到y(tǒng)無(wú)法自動(dòng)回復(fù)你的訂單信息內(nèi)容問(wèn)題。但是我們也無(wú)需擔(dān)心，客服會(huì)盡快幫大家解決問(wèn)題的！