運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統進行設計、運行、評價和改進的管理工作。這是百度百科給的運營概念，干了這么多年淘寶，讓我總結什么是運營，可以簡單的概況為生產過程中的“布控”和“把控”。

　　同為運營，級別可大不一樣，月薪3萬和月薪3千的運營他們所具備的能力自然有天壤之別，日常我們聽到的運營大多是某一項的運營人員，那么月薪3萬的運營具備什么能力呢，今天老貓就給你剖析剖析。

　　溝通能力

　　作為高級運營人員，首先要具備超強的溝通能力。第一個要搞定的就是企業老板，要有自己的思想體系，給老板談戰略要全面布局，重點突破，說服老板按照自己的近、中、遠期規劃匹配相應資源。

　　產品規劃能力

　　作為店鋪大腦，要具備獨到的產品解析能力，敏銳的市場嗅覺，分析客戶數據，結合自身優勢，規劃合理的產品結構，打造屬于自己品牌的店鋪風格。

　　營銷推廣能力

　　對結果負責，對所制定的目標要有相應的推廣引流計劃，精通各項渠道推廣，清楚知道不同階段所需推廣手段以及推廣策略。能夠全面布局大型平臺活動和店鋪活動，合理支配資源，確保目標有效達成。

　　客戶運營能力

　　客戶是店鋪生存的根本，對客戶分層管理有相應的維護措施。清楚知道自己的潛在客戶是誰，從產品結構布局到產品拍攝計劃都有針對性的去做鋪墊，選品符合受眾需要，拍攝方案凸顯客戶風格。做好系統性的客戶維護方案，懂得借助客戶的力量擴散傳播，讓每一個客戶都是一個流量入口。

　　數據分析能力

　　運營離不開數據的支撐，作為一個高級運營人員，店鋪的數據分析能力要足夠強，因為我們的運營規劃都是基于數據的基礎上制定的。要具備從數據表像分析出內在的關聯，店鋪中每項數據的變化都應該知道可能會是什么原因造成的，甚至還要分析出即將出現的狀況。這就體現出運營的核心點，把控階段，通過數據分析，對運營規劃糾偏求證。

　　團隊管理能力

　　沒有完美的個人，只有完美的團隊，完成店鋪運營計劃，要靠一個團隊的力量才可以做到?！皥F隊”字面意思可以理解為說的人要口才好，聽的人帶著耳朵。高級別的運營人員要做到帶領大家設定共同理想目標，使團隊統一思想，榮辱與共。要讓團隊成員即看到眼前利益，也能看到中遠期利益，引導團隊成員形成統一的團隊價值觀。

　　運營規劃能力

　　這是運營的看家本領，運營規劃能力的強弱決定著團隊走的遠近。有句話說的好，不要用戰術上的勤奮掩蓋戰略上的懶惰，不是勤奮沒有用，而是你所謂的勤奮在沒有明確的戰略時是無用功。這個社會，知道做什么比知道怎么做重要的多的多，這也是很多苦逼的運營不理解的根源，為什么那些看上去不干活的人工資拿的老高，自己拼命干拿到的沒有人家的零頭多。別詫異，因為這樣苦逼的運營一直沒有弄明白什么更重要。

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