電商信息時代，信息化的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)漸漸被現(xiàn)代的信息智能化改變，天貓也一樣，網(wǎng)店想要發(fā)展，必須要改變現(xiàn)狀。不然就被市場淘汰掉，客服外包就是現(xiàn)在電商發(fā)展?fàn)顟B(tài)下一個新興行業(yè)，是網(wǎng)店商家成長的必然選擇。那么天貓網(wǎng)店選擇了客服外包之后，都能給網(wǎng)店帶來哪些改變呢?

　　1、網(wǎng)店解決了招聘難，培訓(xùn)難等問題。我們都知道現(xiàn)在的專業(yè)客服很不好招，招聘成本也比較高，商家陷入的持續(xù)的招聘和培訓(xùn)中。很多的商家都是常年在招客服，好不容易招一個客服過來，干幾天有不干了，反正不是你不合意他，就是他不合意你。要不就是培訓(xùn)可以上崗了，客服跳槽了。而外包公司的客服都是專業(yè)的客服，穩(wěn)定靠譜，客服都是從事過客服工作的，有實戰(zhàn)經(jīng)驗，也熟知各大平臺的規(guī)則，客服都是經(jīng)過培訓(xùn)上崗的，客服工作氣氛比較好，工作有激情，有很大的晉升空間，萌萌客客服外包公司的吳經(jīng)理曾分享過行業(yè)經(jīng)驗，外包公司不斷的招聘客服，就是為了給網(wǎng)店儲備更多的專業(yè)客服，不會讓網(wǎng)店因為離職而無人接手。

　　2、找外包公司合作，天貓網(wǎng)店可以降低用人成本，而且能讓專業(yè)的客服幫助自己打理店鋪，而且外包公司有自己的辦公場地，設(shè)備等等，降低您人工，和不必要的開銷，商家不必在為招不上專業(yè)的客服而煩惱，公司的客服都是低底薪加提成的方式，合理的服務(wù)價格就是商家所能接受的，在線時間也是7-15小時在線，隨時解決店鋪的問題，不會讓店鋪流失任何一筆訂單，提高店鋪銷量。

　　3、客服外包一般是按三種方式收費，第一種是底薪+銷售額的提成方式。底薪是固定的，要根據(jù)項目的難易程度而定。這種方式可以更有效地激發(fā)客服人員的工作熱情，這樣也會使得店鋪的銷售進(jìn)入一個良性的循環(huán)。

　　4、可以讓店主更放心。萌萌客外包客服公司的市場經(jīng)理曾分析過網(wǎng)店店主，店主平常的事情比較繁瑣，有些還需要自己進(jìn)貨，發(fā)貨等等，不能隨時盯著店鋪，店主不想讓店鋪錯失訂單，但是也會有自己的事情，有的想去旅游，或者朋友聚會都去不了，有時候出去還得惦記店，有了客服外包公司之后，天貓店主再也不用擔(dān)心這些了，只負(fù)責(zé)自己的事，其他的交給專業(yè)的公司去做，交給專業(yè)的公司做，也會讓店主更踏實。

　　現(xiàn)在，天貓客服外包也就成為了趨勢，很多店主已經(jīng)開始選擇正規(guī)的外包公司進(jìn)行合作，口碑和效果都還不錯，提高了店鋪的轉(zhuǎn)化率，讓店主更加放心踏實，專業(yè)的事就是要交給專業(yè)的客服公司去做，效果才會最好，最后希望每一個店鋪都可以找到理想的客服。

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