DSR評分: 店鋪的評分系統(tǒng)：好評率、信譽(yù)店、產(chǎn)品評價(jià) 　　店鋪評分是自然搜索權(quán)重的影響因素之一，也是淘寶官方活動要求的基本指標(biāo)之一。它不僅代表著店鋪的形象和綜合實(shí)力，更是一種誠信度和信賴依據(jù)高于行業(yè)的評分可以更快地獲取客戶的信任和選擇，反之則容易引起客戶的質(zhì)疑和流失。 　　DSR動態(tài)評分是大家都關(guān)注的東西，動態(tài)評分低了不能上活動，太低全店寶貝會被降權(quán)，還有間接的對客戶的購買有影響，所以動態(tài)評分是很重要的，下面跟大家分享下淘寶有關(guān)動態(tài)評分的規(guī)則要點(diǎn)和淘寶DSR動態(tài)評分的計(jì)算方法以及公式詳解 　　㈠淘寶規(guī)則： 　　1）動態(tài)評分小于4.4分的，所有寶貝都搜索降權(quán)； 　　2）動態(tài)評分小于4.6不能報(bào)官方活動； 　　3）同一客戶每月最多只能給出3次動態(tài)評分;給多了不計(jì)分; 　　4）同一單號買再多商品只能給1次動態(tài)評分;你可以建議客戶分單購買; 　　5）動態(tài)評分在雙方互評后半小時(shí)顯示 　　6）一旦評分任何人都無法修改;也不能查看是誰評的分; 　　因?yàn)閯討B(tài)評分的分值顯示是180天內(nèi)的評分，所以有些老店會發(fā)現(xiàn)即使沒有人評分，分?jǐn)?shù)也在發(fā)生變化. 　　㈡DSR算法： 　　我們來看看 圖片中的寶貝與描述相符的4.8分是怎么來的; 　　/ 　　很簡單 就是分?jǐn)?shù)×比率 　　5分×0.9098+4分×0.0545+3分×0.0181+2分×0.0054+1分×0.0122=4.8443 　　后面的數(shù)不計(jì)，就只是4.8分。 　　那要上升到4.900分需要多少個(gè)全5分評價(jià)呢? 　　/ 　　總分==5分人數(shù)*5+4分人數(shù)*4+3分人數(shù)*3+2分人數(shù)*2+1分人數(shù)*1 　　現(xiàn)在總評價(jià)的人數(shù)就是191298人 　　公式=公式=(期望的4.9分*總評價(jià)人數(shù)191298—現(xiàn)有的總分)/(4.9-5) 　　所希望的分?jǐn)?shù)就是 4.900分 　　帶入公式 ：(4.9×191298-926704.9014)÷(4.9-5)=106553 　　最后得到結(jié)果 A=106553次 　　如果圖示的店鋪寶貝與描述相符的動態(tài)評分達(dá)到4.9分，需要10萬個(gè)5分好評，而且在沒有其他5分以下的評分，我們要盡量保證店鋪的DSR的評分非常健康 　　㈢DSR評分對店鋪的重要性 　　①影響搜索排名（排名靠后） 　　淘寶針對店鋪出臺DSR考核標(biāo)準(zhǔn)，就是為了對買家針對店鋪的購物體驗(yàn)和寶貝滿意度進(jìn)行統(tǒng)一的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，同時(shí)分配給店鋪不同的扶持和好處。 　　②影響轉(zhuǎn)化率 　　淘寶眾多買家在購買商品時(shí)，很多買家會去關(guān)注店鋪DSR分?jǐn)?shù)，這些買家往往存在從眾心理，其他買家的反饋他都會拿來衡量，因此飄綠店鋪的轉(zhuǎn)化率明顯是要低于飄紅店鋪的。若店鋪DSR分?jǐn)?shù)長期飄綠，那即使有流量，轉(zhuǎn)化率也會偏低，淘寶給予我們店鋪的流量也會不斷持續(xù)降低，由此構(gòu)成惡性循環(huán)。 　　③活動受到限制（針對活動對DSR的要求） 　　淘寶官方活動、大促報(bào)名、U站活動的參與都會有嚴(yán)格的DSR分?jǐn)?shù)限制，活動可以提升店鋪寶貝曝光率、積累老客戶、提升新品銷量等。若店鋪DSR分?jǐn)?shù)偏低，會直接影響到后期店鋪活動的報(bào)名和審核。 　　④牌賣家的打標(biāo) 　　金牌賣家目前成為淘寶C店的一個(gè)重點(diǎn)優(yōu)勢標(biāo)志。很多買家越來越青睞去金牌賣家購買商品，金牌賣家的服務(wù)態(tài)度、購物體驗(yàn)、售后體驗(yàn)、寶貝性價(jià)比等因素都是高于其他非金牌賣家店鋪的。DSR分?jǐn)?shù)則是考核店鋪能否成為金牌賣家的一個(gè)重要因素。 　　㈣提高DSR評分的根本 　　①保證產(chǎn)品的質(zhì)量：貨源什么時(shí)候都是第一位，質(zhì)量好，款式新，價(jià)格合理才能贏的口碑贏得市場，圖片拍攝一定要要有真實(shí)感（店鋪寶貝要有合理定價(jià)，禁止性價(jià)比較低的寶貝設(shè)置虛高價(jià)格）； 　　②服務(wù)態(tài)度 售后服務(wù)：常言道：態(tài)度決定一切，避免差評、低分（針對客服方面提升服務(wù)態(tài)度，減少賣家對服務(wù)態(tài)度產(chǎn)生不滿而給與的差評和低分）； 　　③發(fā)貨速度 物流選擇：快的物流（盡可能選擇物流較快的快遞，例如：順風(fēng)快遞、申通快遞等）。 　　④主動爭取動態(tài)評分全5分 　　1）短信提醒（發(fā)貨提醒丶物流實(shí)時(shí)通知、5分好評提醒） 　　2）倉庫：盡量要求倉庫檢查好質(zhì)量再發(fā)貨（發(fā)貨速度丶準(zhǔn)確度丶包裝），包裹返現(xiàn)卡、感謝卡形式，在包裹的快遞單和包裹箱上打印相應(yīng)的感情術(shù)語，在包裹外面放上小小開箱器. 　　3）客服：盡量滿足客戶的合理要求，異議過大的客戶盡量給退貨；后臺未發(fā)貨，ERP里的問題訂單及時(shí)處理 因無貨缺顏色等因素及時(shí)處理并贈送禮品給客戶；5分好評提醒：給客戶改完價(jià)格：價(jià)格修改好 收到后滿意請給5分好評哦 親~優(yōu)惠或者贈送禮物后：收到后滿意記得給5分好評 ~；交易成功后提5分好評：5分好評送5元優(yōu)惠券 下次購物并送毛巾 　　4）設(shè)置好評有禮 5分好評截圖送5元優(yōu)惠券或者下次購物立減3元.

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